言语攻击性强的学生
在令人沮丧的情况下，学生们通常会在他们认为超出自己控制范围的情况下辱骂别人。 愤怒和沮丧会从这些情境中转移到你身上。 这些学生经常觉得他们会被拒绝，因此，首先拒绝你。 他们经常意识到他们愤怒背后的戏剧性和恐吓，并意识到他们的影响，但他们觉得自己没有什么可失去的。
做
- 承认他们的愤怒和沮丧，例如，“我听说你很生气。”
- 重新表述他们所说的话，并识别他们的情绪，例如，“我能看出你有多难过，因为你觉得你的权利被侵犯了，没有人会听你的。”
- 让他们发泄，把他们的感觉发泄出来，告诉你是什么让他们心烦意乱
- 减少刺激; 邀请对方到你的办公室或其他安静的地方，如果这样舒服的话。
- 考虑让你的办公室大门敞开，或者邀请其他教职员工加入你。
- 告诉他们你不愿意接受他们口头上的虐待行为，例如，“当你那样对我大喊大叫时，我发现很难（不可能）听下去。”
- 告诉他们侵犯了你的私人空间，请退后（如果他们的身体离你太近），例如，“请退后； 你太接近了。”
- 帮助学生解决问题，并在他们平静下来后处理真正的问题。
不
- 与人争吵或大喊大叫。
- 变得充满敌意或惩罚自己，例如，“你不能那样和我说话。”
- 追问对方行为的解释或原因——“现在我想让你确切地告诉我，你为什么这么令人讨厌。”
- 把目光移开，不去处理这种情况。
- 放弃自己作为教职员工的权利。
- 如果情况升级，请致电校园保安，（540）678-4444。
暴力或身体破坏性的学生
由于情绪困扰而导致的暴力是非常罕见的，通常只发生在学生完全沮丧，觉得没有其他选择的时候。
做
- 通过迅速而冷静地承认情况的严重性来避免彻底的沮丧和无助，例如，“我知道你真的很沮丧，真的很认真，有一些严重的担忧在你的脑海里。”
- 清楚而直接地解释什么行为是可以接受的，例如，“你当然有权利生气，但尖叫、打人（打碎东西）是不行的。”
- 获得必要的帮助，如其他工作人员，校园保安，（540）678-4444。
- 呆在空旷的地方。
- 转移注意力，当一切都失败时，例如，“如果你打我，我帮不了你。”
不
- 忽略对方即将爆发的警告信号，例如，大喊大叫，握紧拳头，说“你让我别无选择。”
- 威胁、挑战、嘲弄或逼到角落。
- 联系。
滥用药物的学生
考虑到大学生活的压力，学生们特别容易吸毒。 有各种各样的物质可以用来逃避紧迫的需求。 唯一的问题是，这些药物很快就会以上瘾、易出事故和健康状况不佳的形式产生一系列问题。 滥用最多的物质是酒精。
做
- 警惕药物滥用的迹象（沉迷于药物，不能参加课堂活动，课堂表现恶化，记忆丧失或昏厥）。
- 分享你真诚的关心——鼓励他/她寻求帮助。
- 在醉酒的情况下获得必要的帮助，请致电咨询中心（540）665-4530和/或蓝岭地区24小时热线（800）835-6130。
不
- 忽略这个问题。
- 惩罚或训诫。
- 参考你个人使用的物质。
- 鼓励这种行为。
与现实脱节的学生
这些学生难以区分幻想与现实。 他们的思维通常是不合逻辑的、混乱的、不安的； 他们可能创造新词，看到或听到其他人无法看到或听到的东西，有非理性的信仰，并表现出奇怪或不适当的行为。 一般来说，这些学生并不危险，只是非常困惑、害怕和不知所措。
做
- 用温暖和善意回应，但要有坚定的理由。
- 去除环境中额外的刺激，在一个安静的环境中看他们（如果你觉得这样做很舒服的话）。
- 承认你的担忧，并表明你知道他们需要帮助，例如，“你似乎很难整合所有这些正在发生的事情，我很关心你，我想帮助你。”
- 承认这些感受或恐惧，但不要支持这些误解，例如，“我知道你认为他们试图伤害你，我知道这对你来说是多么真实，但我没有听到这些声音)。”
- 揭示你理解他们的困难（在适当的时候），例如，“对不起，我不明白——你能重复一遍或者用另一种方式说吗？”
- 关注“此时此地”——转换话题，将注意力从非理性转移到理性或现实。
- 谈论他们健康的一面——在适当的时候开玩笑、大笑或微笑是可以的。
- 将学生转到咨询中心，电话：（540）665-4530。
不
- 与他们争论或试图说服他们相信他们的想法是不合理的，因为这会让他们更多地捍卫自己的立场（错误的看法）。
- 配合，例如，“哦，是的，我听到了声音（或看到了魔鬼）。”
- 鼓励进一步揭露他们扭曲的思想。
- 要求、命令或命令
- 期待习惯的情绪反应。
多疑的学生
通常，这些学生抱怨的不是他们的心理困难。 他们紧张、焦虑、不信任他人、孤僻。 他们倾向于将轻微的疏忽解释为严重的个人拒绝，并且经常对微不足道的事情反应过度。 他们认为自己是每个人行为的焦点，发生的每件事对他们都有特殊的意义。 他们过分关心公平和被平等对待。 毫无价值和不足的感觉突出了他们的大部分行为。 他们看起来既能干又聪明。
做
- 表达同情而不是亲密的友谊——多疑的学生在亲近方面有困难。
- 要坚定、稳重、准时、始终如一。
- 对你所期望的行为标准要明确明确。
不
- 向学生保证你是他/她的朋友； 我同意你是个陌生人，但即使是陌生人也会担心。
- 过分温暖和呵护。
- 奉承或参与他们的游戏； 你不懂规矩。
- 要可爱或幽默。
- 挑战或同意任何错误或不合逻辑的信念。
- 是模棱两可的。
抑郁的学生
流行病学研究表明，在任何给定的时间，7%的普通人群被临床诊断为抑郁症。 这些学生表现出多种症状，如内疚、自卑、无价值感、能力不足，以及身体症状，如食欲改变、难以入睡、早醒、对日常活动缺乏兴趣。
做
- 让学生知道你知道他/她情绪低落，你愿意帮助他/她。
- 伸出超过一半的手，鼓励学生表达她/他的感受。 抑郁的学生通常一开始不愿意说话，但别人的关注会让他们觉得自己更有价值。
- 告诉学生你的担忧，参考咨询中心，（540）665-4530和/或国家抑郁症基金会，（800）239-1265。
不
- 说：“别担心”，“哭没有用”，或者“明天一切都会好起来的”。
- 如果你认为他/她可能有自杀倾向，不要问他/她是否有自杀倾向。
自杀的学生
自杀是大学生死亡的第三大原因。 有自杀倾向的学生对自杀有着强烈的矛盾心理，通常会对帮助做出反应； 自杀状态绝对是有时间限制的，大多数自杀的人既不是疯子也不是精神病患者。 有时，最近的损失可能会引发死亡的想法，而没有真正的兴趣去结束自己的生命。 高风险指标包括绝望感、无助感和徒劳感； 损失：严重的损失或损失的威胁； 详细的自杀计划； 先前尝试的历史； 酒精或药物滥用史； 以及疏离感和孤立感。 这不仅仅是抑郁，这是一种完全放弃生活和所有日常任务的感觉。 有自杀倾向的学生通常想要表达他们的感受，而无法做到这一点则会导致对自己的愤怒或愤怒。
做
- 认真对待这个问题——75%的自杀者会向朋友或家人警告他们的意图。
- 愿意倾听——即使需要专业的帮助，如果你倾听他或她的话，学生也会更愿意寻求帮助。
- 表达你的担忧——主动询问是什么困扰着学生，让他们知道你有多担心。
- 立即寻求专业帮助。
- 如果发生在办公时间（上午9点至下午5点），请将学生带到蕾西大厅的健康中心，见我们的辅导员之一。
- 如果是非工作时间，请拨打911和/或鼓励他们拨打温彻斯特医疗中心温彻斯特危机护理中心当地24小时危机热线（540）536-8152。
- 他们也可以联系国家预防自杀生命线，（800）273-8255。
不
- 假设情况会自行解决。
- 发誓保守秘密。
- 对对方所说的话表现出震惊或惊讶的样子。
- 挑战或挑战。
- 争论或辩论道德问题。
焦虑和压力大的学生
我们大多数人都在一个复杂而充满压力的世界中生活、工作、教学和学习。 流行病学研究表明，在任何给定的时间，17%的普通人群患有临床水平的焦虑。
做
- 倾听，让他们表达自己的感受和想法——真诚的倾听往往能减轻很大的压力。
- 清晰明确地表达你对课堂的期望。
- 保持冷静。
- 鼓励学生参加压力管理研讨会或预约咨询师
其他压力管理和情绪健康的联系：
不
- 尽量减少焦虑症状的严重程度。
- 和他们争论事情有多糟糕，或者告诉他们很快就会“振作起来”。
- 当你的建议被拒绝时，你会感到沮丧。
本讲义的内容改编自圣地亚哥皇冠博彩，是由高等教育咨询中心主任组织（OCCDHE）组成的咨询中心共同努力的产物。